Apparence
Adresses d'alerte
Une adresse d'alerte reçoit les alertes de votre compte sans avoir de compte sur le portail : une boîte partagée comme support@ ou noc@, ou l'adresse de réception de votre outil de tickets.
Qui peut les gérer ?
Le titulaire du compte, et les gestionnaires qui ont accès à l'ensemble du compte. Un compte peut avoir jusqu'à 10 adresses d'alerte.
Ajouter une adresse
- Ouvrez Notifications depuis le menu à votre nom, en haut à droite.
- Descendez jusqu'à la section Adresses d'alerte du compte, puis cliquez sur Ajouter une adresse.
- Renseignez :
- l'adresse, et un libellé facultatif pour la reconnaître (« Astreinte réseau ») ;
- le périmètre — tout le compte, une entité, un site ou certains collecteurs : l'adresse ne reçoit que ce qui les concerne ;
- ce qu'elle reçoit — les silences (et le délai), les équipements surveillés par l'équipe, le quota, le résumé.
- Cliquez sur Ajouter et envoyer le lien.
La confirmation
Un courriel part aussitôt vers l'adresse, avec un lien de confirmation valable 7 jours. Rien ne lui est envoyé tant que ce lien n'a pas été cliqué : c'est la preuve que la boîte existe et que quelqu'un la lit.
Dans la liste, chaque adresse affiche son état :
| État | Signification |
|---|---|
| En attente de confirmation | Le lien a été envoyé, mais pas encore cliqué. L'adresse ne reçoit rien. |
| Active | L'adresse reçoit les alertes de son périmètre. |
| Désabonnée | Le destinataire a cliqué sur le lien de désabonnement d'un courriel. |
Le courriel de confirmation n'arrive pas ?
Vérifiez le dossier des indésirables de la boîte, puis cliquez sur Renvoyer le lien — au plus une fois toutes les 10 minutes. Si la boîte filtre les expéditeurs, ajoutez no-reply@infralogs.com à ses expéditeurs approuvés.
Si l'adresse saisie comporte une faute de frappe dans son domaine (« gmial.con »), le portail la refuse dès l'ajout.
Modifier ou retirer une adresse
- Modifier change son périmètre et ce qu'elle reçoit. L'adresse elle-même ne se modifie pas : pour une autre boîte, ajoutez-en une nouvelle.
- Retirer l'efface de la liste : elle ne reçoit plus rien.
Le désabonnement
Chaque courriel reçu par une adresse d'alerte comporte un lien pour ne plus rien recevoir. Une adresse désabonnée ne se réactive que si elle confirme de nouveau : cliquez sur Renvoyer le lien, et le destinataire n'aura plus qu'à cliquer.